Alcance de la garantía

Zhanxin garantiza tranquilidad con nuestras completas opciones de Garantía Estándar y Garantía Limitada de por vida, diseñadas para satisfacer sus necesidades.

Limitaciones

La garantía no cubre daños resultantes de un uso incorrecto, negligencia o desgaste normal. Además, excluye problemas causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas.

Presentar una reclamación de garantía

Para iniciar una reclamación de garantía, complete el formulario de soporte disponible a continuación. Nuestro equipo de atención al cliente dedicado evaluará su solicitud y le asistirá durante todo el proceso para garantizar una resolución rápida.

Opciones de servicio

Zhanxin ofrece los siguientes métodos de soporte para reclamaciones de garantía:

Asistencia técnica remota: Este servicio aborda problemas técnicos, como conexiones de cables de señal o alimentación, problemas de software del sistema, configuraciones de parámetros y reemplazo de componentes (por ejemplo, módulos, fuentes de alimentación o tarjetas del sistema).

Autorización de devolución de material (RMA): Si el soporte remoto no puede resolver el problema, Zhanxin coordinará con el comprador para determinar si el servicio RMA es apropiado.

Soporte in situ: Los compradores pueden solicitar servicio in situ a través del sitio web de Zhanxin, correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de serie del producto, detalles del servicio, dirección del sitio e información de contacto. A discreción de Zhanxin, se puede enviar un ingeniero al lugar del comprador. Los costos de mano de obra para el servicio in situ pueden aplicarse, según lo indicado en el Libro de precios de servicio de Zhanxin.

On-Site Support: Buyers can request on-site service via Zhanxin’s website, email, or phone, providing the product serial number, service details, site address, and contact information. At Zhanxin’s discretion, an engineer may be dispatched to the Buyer’s location. Labor costs for on-site service may apply, as outlined in the Zhanxin Service Price Book.