Escopo da Garantia

A Zhanxin garante tranquilidade com nossas opções abrangentes de Garantia Padrão e Garantia Limitada Vitalícia, projetadas para atender às suas necessidades.

Limitações

A garantia não se estende a danos resultantes de uso inadequado, negligência ou desgaste normal. Além disso, exclui problemas causados por reparos ou alterações não autorizadas.

Solicitação de Reivindicação de Garantia

Para iniciar uma reivindicação de garantia, preencha o formulário de suporte disponível abaixo. Nossa equipe de atendimento ao cliente dedicada avaliará sua solicitação e o auxiliará durante todo o processo, garantindo uma resolução rápida.

Opções de Serviço

A Zhanxin oferece os seguintes métodos de suporte para reivindicações de garantia:

Assistência Técnica Remota: Este serviço trata de problemas técnicos, como conexões de cabos de sinal ou energia, problemas de software do sistema, configurações de parâmetros e substituição de componentes (por exemplo, módulos, fontes de alimentação ou placas do sistema).

Autorização de Retorno de Material (RMA): Se o suporte remoto não resolver o problema, a Zhanxin coordenará com o Comprador para determinar se o serviço RMA é apropriado.

Suporte Presencial: Os compradores podem solicitar serviço no local através do site, e-mail ou telefone da Zhanxin, fornecendo o número de série do produto, detalhes do serviço, endereço do local e informações de contato. A critério da Zhanxin, um engenheiro pode ser enviado ao local do Comprador. Custos de mão de obra para serviço presencial podem ser aplicáveis, conforme descrito no Livro de Preços de Serviços da Zhanxin.